Questions et Réponses

Chaque membre qui a correctement introduit le code d'activation dans son My Ricardo, a la possibilité de poser à un vendeur des questions concernant l'article publié et les conditions de vente, en utilisant la fonction "Questions et Réponses" sur la page de vente correspondante, s'il souhaite obtenir des informations supplémentaires de la part du vendeur, avant de placer une offre.

Lorsqu'il répond à la question, le vendeur peut décider si celle-ci présente (ou non) un caractère général, au cas où il aurait oublié de mentionner une caractéristique spécifique de son produit, par exemple. Dans l'affirmative, la question ainsi que la réponse sont publiées sur la page de vente.

Si le fournisseur décide, par contre, que la question et sa réponse ont un caractère "privé", la personne ayant posé la question reçoit sa réponse par e-mail, et la réponse n'apparaît pas sur la page de vente de l'article.

Vous avez désormais la possibilité d'ajouter des images dans "Questions et Réponses". Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, vous devez sélectionner l'option de publication "Images 4 et 5". Vous pouvez alors ajouter au total 5 images dans les réponses, et au maximum 3 images par réponse.

Les articles réactivés contiennent les questions déjà posées ainsi que les réponses correspondantes. Ces questions et réponses apparaissent en caractères gris sur la page de l'article.

Bien que, à notre connaissance, la très grande majorité de nos membres soient honnêtes et sérieux, la fonction "Questions et Réponses" est parfois utilisée de manière abusive.

Les utilisations ci-après de la fonction "Questions et Réponses" sont abusives et sont interdites :

Publication d'une offre dans le but de traiter l'affaire ailleurs que sur ricardo.ch.
Toute forme de publicité pour un produit ou une prestation.
Offense ou harcèlement de nos membres.

Nous nous permettons de vous rappeler que toutes les affaires traitées hors de www.ricardo.ch ne sont pas couvertes par notre protection acheteur et vendeur.

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