Acheter Enchères et articles à prix fixe Chercher & naviguer Les questions les plus fréquentes Qu'est-ce que l'agent de recherche ? Qu'est-ce que l'observateur ? Aperçu Catégories - Dernières minutes Catégories - Dès 1,- CHF Catégories - Les plus convoités Catégories - Nouveaux articles Coordonnées du vendeur Etat du produit : possibilités de filtrage Insertions sur la page d'accueil Insertions sur la page de catégorie principale La recherche par zone géographique L'actualisation des pages My Ricardo Page de vente de l'article Protection pour acheteur Questions et réponses Recherche Recherche avancée Recherche de motos Recherche de voitures S'inscrire Trier les articles Code d'activation Que se passe t-il si je ne confirme pas mon code d'activation dans les 30 jours ? Qu'est-ce que le code d'activation et à quoi sert-il ? Conseils juridiques pour les acheteurs Article en mauvais état ou présentant des défauts Bureau de juge de paix - informations Conformément au CO Le vendeur a envoyé l'article, mais le colis n'est jamais arrivé Le vendeur a vendu avant la clôture de la vente Le vendeur refuse de vendre Quand un acheteur peut-il se retirer du contrat de vente? Vous avez payé mais n'avez pas reçu votre article Enchérir & acheter Les questions les plus fréquentes Article suspect ? Comment puis-je contacter le vendeur durant une vente? Comment puis-je savoir que quelqu'un a surenchéri sur mon article ? Dois-je assumer les frais de transport? J'ai remporté une vente, que faire ? Kann ich mehrere Preisvorschläge für ein Angebot abgeben? Le lien "Questions et Réponses" ne fonctionne pas Pourquoi ma question a-t-elle été effacée ? Pourquoi ma question n'est-elle pas visible sur la page de vente de l'article ? Pourquoi une enchère est-elle prolongée de 5 minutes ? Quand je mise, je suis immédiatement supplanté par une enchère de même valeur ! Que comprennent exactement les frais de livraison ? Que se passe-t-il si ma proposition de prix est acceptée ? Questions : pourquoi je ne vois pas les réponses ? Aperçu et explication de tous les symbole Demande de réactivation au vendeur Enchères avec prix d'achat direct Enchères multiples Fin de la vente Fin de l'enchère : la règle des 5 minutes Fonction : "Questions et Réponses" Offre maximale Placer une offre Prix d'achat direct pour les enchères Suivi des offres Supprimer une offre Votre offre a été dépassée Vous avez acheté un article Propositions de prix/Offres aux autres enchérisseurs Gérer les offres aux autres enchérisseurs Gérer les propositions de prix (acheteur) Petites annonces Chercher & naviguer Actualisation des pages Catégories - Dès 1,- CHF Catégories - Nouveaux articles La recherche par zone géographique Possibilités de tri et de filtre Recherche Recherche avancée Recherche de motos Recherche de voitures S'inscrire Trier des petites annonces S'informer & prendre contact Contact avec le vendeur Date de fin Description générale de l'article Petites annonces : description de l'article Questions et Réponses S'inscrire Les questions les plus fréquentes Comment puis-je résilier mon inscription chez ricardo.ch ? Dans quelle mesure la notification de la langue selectionnée est-elle importante? Est-il possible d'avoir plusieur comptes en usages pour le même mênage? L'inscription - Frais Puis-je m'annoncer plusieurs fois sous la même adresse de courrier électronique? Le code d'activation Le statut de membre: qu’est-ce que c’est? Chercher Agent de recherche Agent de recherche pour les membres non enregistrés La recherche par zone géographique Observateur Recherche Recherche avancée Recherche dans les catégories principales Recherche dans My Ricardo Recherche de motos (recherche avancée) Recherche de voitures (recherche avancée) Conditions & règlements Accès au règlement des frais 01. Frais 1.01 Généralités 1.02 Définitions 1.03 Aperçu des frais 1.04 Frais de publication 1.04.1 Définition des frais de publication pour les enchères et les « articles à prix fixe » 1.04.2 Définition des frais de publication pour les petites annonces 1.05 Frais de clôture pour les enchères et les « articles à prix fixe ». 1.05.1 Règles de base 1.05.2 Définition des frais de clôture 1.05.3 Prise en compte d'offres sans succès (pour les enchères) 1.05.4 Prise en compte d'offres acceptées via la fonction « Proposition de prix » (pour les enchères et les « articles à prix fixe ») 1.05.5 Exemples de calcul de frais de clôture 1.06 Frais pour les options de publication facultatives 1.06.1 Aperçu 1.06.2 Articles dont la quantité d’unités est supérieure à 1 1.06.3 Visibilité de l’article, resp. de la petite annonce 1.06.4 Facturation 1.07 Exceptions 1.07.1 Véhicules et bateaux 1.07.2 Objets immobiliers 1.07.3 Offres d’emploi 1.08 Réactivation d'une enchère ou d’un « article à prix fixe » 1.09 Frais spéciaux pour notifications par SMS 1.10 Logiciels de saisie 1.11 Règlementation des frais : date de la facturation des frais 02. Remboursement de frais 2.1 Règles de base 2.2 Remboursement des frais de clôture 2.2.1 Règles de base pour le remboursement des frais de clôture 2.2.2 Processus de demande de remboursement des frais de clôture 2.2.2.1 L'acheteur n'a pas pris contact avec le vendeur. 2.2.2.2 L'acheteur refuse d'acheter le produit. 2.2.2.3 L'acheteur n'a pas effectué le paiement. 2.2.2.4 L'acheteur a renvoyé le produit au vendeur. 2.2.2.5 L'acheteur a moins de 18 ans. 2.2.2.6 L'acheteur a refusé la livraison. 2.2.2.7 L'acheteur ne s'est pas présenté au rendez-vous fixé pour la remise de l’article. 2.2.2.8 L'acheteur n'a pas payé le prix d'achat. 2.2.3 Motifs de demandes de remboursement 03. Conditions de paiement/facturation 3.1 Généralités 3.2 Date d'établissement de la facture 3.3 Délai de paiement et frais de rappel 3.4 Modes de paiement 3.4.1 Paiement via MasterCard, Visa, American Express ou Postfinance Card 3.4.2 Paiement par virement électronique en Suisse 3.4.3 Paiement par virement, par ordre bancaire ou de l'étranger 3.5 Nos coordonnées bancaires et postales Les questions les plus fréquentes Combien de temps ai-je pour payer ma facture ? Comment payer une facture ? Comment régler les frais d'écriture ? Dois-je payer ma facture même si une demande de remboursement est en cours ? Puis-je payer la facture par recouvrement direct ? Quand reçois-je une facture et de quelle façon ? Aperçu des frais Offres partenaires Coûts Moneybookers Coûts ricardoTrans Autres frais Frais de publication Frais spéciaux Les frais de clôture Les frais pour les options de publication Conditions de la protection pour acheteurs et vendeurs Conditions de la "Protection pour acheteur" (dès le 15. Novembre 2007) 1. Quelle est l'étendue de la couverture ? 2. Quels sont les cas couverts ? 3. Quels sont les cas non couverts ? 4. Quelles sont les conditions à remplir ? 5. Frais et franchise 6. Combien de demandes puis-je remplir ? 7. Quand une demande peut-elle être déposée? 8. Comment remplir une demande ? 9. Clause additionnelle Conditions de la "Protection pour vendeur" (dès le 15. Novembre 2007) 1. Quelle est l'étendue de la couverture ? 2. Quels sont les cas couverts ? 3. Quels sont les cas non couverts ? 4. Quelles sont les conditions à remplir ? 5. Frais et franchise 6. Combien de demandes peuvent être déposées ? 7. Quand une demande peut-elle être déposée ? 8. Comment remplir une demande ? 9. Clause additionnelle Les questions les plus fréquentes Que se passe-t-il lorsque le délai d'envoi de la demande est caduc ? Conditions générales Produits interdits 01. Produits volés et autres produits n’appartenant pas au vendeur 02. Adresses de tout type 03. Titres et prestations financières 04. Offres liées à des jeux de hasard ou à des jeux-concours 05. Remèdes et produits pharmaceutiques 06. Justifications et licences délivrées par des autorités officielles 07. Outils et logiciels de décodage/décryptage 08. Adresses de courriel, noms de domaine et espaces pour bannières publicitaires 09. Téléchargements / Liens Internet 10. Drogues et autres substances altérant la conscience 11. Produits explosifs, substances radioactives et autres produits chimiques nocifs 12. Installations de télécommunication, en particulier les installations de radiocommunication contrevenant à la loi sur les télécommunications 13. Bons 14. Matériel de guerre et matériel d'armée 15. Animaux vivants 16. Produits alimentaires et produits de consommation courante soumis à la loi sur les produits alimentaires 17. Organes humains 18. Animaux et plantes protégés 19. National-socialisme / Racisme / Extrémisme politique 20. Insertions liées à la sexualité, notamment à la pornographie et à l’apologie de la violence 21. Services sexuels 22. Violation des droits de tiers 23. Médias enregistrables (CD, DVD, vidéos, photocopies, etc.) / Lecteurs MP3 24. Tous les types d’armes, en particuliers les armes à feu, les armes blanches et les armes tranchantes ainsi que les munitions de tout type 25. Cigarettes et certains autres produits contenant du tabac 26. Autres insertions qui seront supprimées Protection des données Règlement des frais de ricardo.ch SA, valable à partir du 14.10.2009 1. FRAIS 1.1 Généralités 1.2 Types de frais 1.3 Frais de publication 1.4 Frais de clôture 1.5 Exceptions 1.6 Frais facturés pour les options facultatives 1.7 Réactivation d’une insertion 1.8 Frais pour notification par SMS 2. REMBOURSEMENT DE FRAIS 2.1 Remboursement de frais de publication et de frais pour les op-tions de publication 2.2 Remboursement des frais de clôture 3. CONDITIONS DE PAIEMENT/FACTURATION 3.1 Date d’établissement de la facture 3.2 Délai de paiement 3.3 Modes de paiement Est-ce que vous avez des questions ? FAQ Juridique 01 Caractère obligatoire des contrats conclus sur ricardo.ch 02 Ventes hors de la plateforme de ricardo.ch 03 Interdiction de manipuler ses propres enchères 04 Vente à un autre enchérisseur 05 Les informations du vendeur relatives à la garantie prévalent sur les CG de ricardo.ch 06 Suppléments au prix de vente 07 Informations erronées données par le vendeur 08 Garantie 09 Les prestations ne sont pas fournies, ou trop tard 10 La marchandise n’est pas livrable après l’achat 11 Problèmes liés aux frais d’envoi 12 Droits de douane et taxe sur la valeur ajoutée à l’import 13 Cas spécifique des billets de manifestations 14 Usurpation d’identité et autres tromperies 15 Faillite 16 Propriété intellectuelle 17 Impressum, droit de révocation 18 Système d’évaluation 19. Données précises sur des entreprises 20 Mineurs 21. Impôts 22 Ventes effacées par ricardo.ch et liste des produits interdits 23 Le rapport entre vous et ricardo.ch 24 Dois-je véritablement intenter action en justice? Aide à la recherche Service clientèle Évaluation Les questions les plus fréquentes Combien de temps une évaluation en cours reste-t-elle pendante ? J'ai été évalué injustement J'ai, par mégarde, fait une fausse évaluation L'autre partie ne m'évalue pas : que puis-je faire? L'évaluation ne fonctionne pas Pour quelle raison ne puis-je pas commenter une évaluation ? Pourquoi ne puis-je pas donner d'évalualtion ni être évalué sur sur shops Distribution des points Evaluez vous aussi ! Faire une évaluation Informations sur le système d'évaluation Super acheteur Super vendeur Les questions les plus fréquentes Enchères et articles à prix fixe Article en mauvais état ou présentant des défauts Comment clore une vente (avec offre) ? Comment clore une vente (sans offre) ? Comment fonctionne l'offre maximale ? Comment puis je modifier une vente en cours ? Comment supprimer une offre ? Contacter le vendeur par "Questions et réponses" De quelle manière les enchères et les articles à prix fixe sont-ils dorénavant affichés ? J'ai été évalué injustement : comment faire retirer l'évaluation ? L'acheteur ne paye pas. Est-ce que je dois quand même payer les frais de clôture ? Le vendeur refuse de vendre Les prix des vendeurs sont beaucoup trop élevés. Pourquoi ricardo.ch ne fait-il rien contre ça ? Qu'est-ce que le code d'activation et où dois je l'entrer ? Qu'est-ce qu'une enchère multiple et comment cela fonctionne t-il ? Un vendeur peut-il savoir combien de personnes surveillent un article en particulier ? Généralités Comment peut-on se déconnecter ? Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ? Comment puis-je modifier mon nom d'utilisateur ? Comment reconnaître les vrais e-mails ricardo.ch? Frais d'écriture - de quoi s'agit-il et pourqui y en a-t-il? J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire? J'ai oublié mon nom d'utilisateur. Que dois-je faire ? Le statut de membre: qu’est-ce que c’est? Les entreprises ou les "gros vendeurs" bénéficient-ils d'un rabais? Offre de produits en grandes quantités - pourquoi nous n'entreprenons rien contre? Que se passe t-il si je ne confirme pas mon code d'activation dans les 30 jours ? Que signifient les symboles en tête d'articles dans les listes ? Sécurité sur ricardo.ch Petites annonces Comment puis-je contacter un annonceur ? Qu'est-ce que le code d'activation et où dois je l'entrer ? My Ricardo Accueil Boîte aux lettres statistiques des ventes journalières Chercher & Surveiller Agent de recherche Aperçu de l'agent de recherche Gérer des demandes de recherche Mes vendeurs préférés Observateur Contenu Données personnelles Données personnelles Changement d'adresse Donnée personnelles Modifier l'adresse e-mail Modifier le nom d'utilisateur Modifier les données personnelles Nom d'utilisateur Paramètres du compte Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ? Les questions les plus fréquentes Existe-t-il des réglages me permettant de choisir quels e-mails je souhaite recevoir ? Le statut de membre: qu’est-ce que c’est? Où et comment puis-je modifier mes données ? Qu'est ce que Afterbuy ? Résiliation de l'inscription Mot de passe Modifier le mot de passe Mot de passe a été découvert Phishing du mot de passe Vous avez oublié votre mot de passe ? Evaluations Message personnel Mes achats Articles achetés Articles manqués Commandes shops Enchères en cours Fonction: proposition de prix Fonctionnalité: Demande d’évaluation envoyée au vendeur Fonctionnalité: Rappel au vendeur Message de fin de transactions Proposition de prix/Offres aux autres enchérisseurs (acheteur) Transactions terminées Mes ventes Articles en cours Clore une vente (avec offre) Clore une vente (sans offre) Déplacer des articles Modifier un article Articles non vendus Articles à prix fixe non vendus Enchères sans succès Articles vendus Articles à prix fixe vendus Enchères avec succès Faire une demande de remboursement Fonction: Demande d’évaluation envoyée à l’acheteur Fonctionnalité: Rappel à l’acheteur Proposition de vente aux autres enchérisseurs WebStamp Les questions les plus fréquentes Combien de temps mes ventes sont-elles archivées dans My Ricardo ? Comment réactiver une vente et une petite annonce ? Pourquoi certains articles réactivés manuellement ne sont-ils pas acceptés ? Qu'est-ce que la liste noire et quelles conséquences entraîne-t-elle ? Supprimer un article vendu / non vendu Vous avez des questions concernant les évaluations ? Petites annonces en cours Fermer des petites annonces Modifier des petites annonces Petites annonces terminées Archiver des petites annonces Réactiver des petites annonces terminées Archives Assistant ricardo Illustrations Liste noire Message de fin de transaction Offres terminées Propositions de prix/Offres aux autres enchérisseurs (vendeur) Ventes planifiées Mon compte Les questions les plus fréquentes Comment puis-je augmenter mon crédit ? Comment puis-je déposer une demande de remboursement ? Frais d'écriture : bien que le règlement ait été effectué en ligne Frais d'écriture : de quoi s'agit-il? Où puis-je demander une augmentation de ma limite de crédit ? Où puis-je trouver des factures qui ne sont plus visibles dans l'archivage des factures ? Pourquoi mon paiement n'a-t-il pas encore été comptabilisé ? Quand reçois-je une facture? Un numéro de référence peut-il être réutilisé ? Paiement des factures ricardo.ch Coordonnées postales et bancaires Paiement des factures Paiement des factures ricardo.ch via Postfinance: Payer avec un numéro de référence Achat de notification par SMS Acheter des forfaits publication pour autos/motos Archive des factures Archived des anciennes factures Factures en cours Factures payées Frais pas encore facturés Limite de crédit Protection acheteurs et vendeurs Remboursement des frais Services & programmes Assistant ricardo Ricardo Assistant Créer un article (Enchères et articles à prix fixe) Champs incorrects lors de la saisie Etape 1 : choix de la catégorie Etape 2 : titre et description Etape 3 : images Etape 4 : prix en francs suisses Etape 5 : conditions Etape 6 : options de publication Etape 7 : date de début, durée de la vente et réactivation Prévisualisation de votre article Créer un article (Petites annonces) Champs incorrects dans votre petite annonce Etape 1 : choix de la catégorie Etape 2 : choix du titre et description de l'article Etape 3 : images Etape 4 : prix (en CHF) Etape 5 : conditions Etape 6 : options de publication Etape 7 : Date de début et durée de la vente Prévisualisation de votre petit annonce Géneralité Accord de licence Actualisation de l'assistant Ricardo Agent de recherche Colonnes et triage Conseils utiles Introduction La structure des classeurs Les langues dans les articles Nom d'utilisateur, lingue et connection Observateur Recherche Utilisation et navigation Vendeurs préferés Gérer les Articles Coordonnées des acheteurs Copier un article Créer un dossier Déplacer un article Modifier un article Renommer un dossier Supprimer un article Supprimer un dossier Synchroniser Utiliser la corbeille Importer et exporter Exporter des articles en différents formats Vérification des articles importés Transférer les articles Aperçu des articles transférés Confirmer le transfert Sélection des articles pour le transfert Les avantages Télécharger l'Assistant ricardo Utilisation Liens à Facebook, Mister Wong, Delicious et Twitter Facebook, Mister Wong, Delicious et Twitter mobile.ricardo.ch Configuration Coûts mobile.ricardo.ch ricardo.ch sur votre mobile : fonctions Moneybookers 1. Paiement par porte-monnaie électronique 2. Paiement par carte de crédit 3. Coûts 4. Activer compte Moneybookers 5. Activer le paiement avec carte de crédit (vendeur) 6. Service Clientèle de Moneybookers 7. Tiers de confiance Protection acheteur et vendeur Protection pour acheteur Protection pour vendeur ricardoTrans Les questions les plus fréquentes Comment puis-je faire appel aux services de ricardoTrans ? Comment puis-je refuser une demande de ricardoTrans ? Comment se déroulent les paiements chez ricardoTrans ? Ich habe die Frist für die Bestätigung des ricardoTrans-Antrages verpasst, was kann ich tun? Le vendeur est-il obligé d'accepter le mandat que je confie à ricardoTrans? Qui assume quels frais lors de dégâts dus au transport par ricardoTrans ? FAQ's pour ricardoTrans Les coûts de ricardoTrans Ouvrir une session chez ricardoTrans ricardoTrans - contact WebStamp 1. Choisir un article sur ricardo.ch 2. S’identifier chez WebStamp 3. Enregistrer les informations d’envoi 4. Imprimer l’étiquette 5. Prise en charge par le facteur shops Acheter Comment paie-je les articles commandés sur shops? J'ai une question sur un article sur shops. A qui dois-je m'adresser? Où puis-je voir une liste deas articles que j'ai achetés sur shops? Pourquoi ne puis-je pas donne d'évaluation ni être évalué sur shops? qu'est-ce que le panier? Qui sont les vendeurs sur shops? Vendre Qui peut vendre sur shops? Vendre Enchères et articles à prix fixe Code d'activation Que se passe t-il si je ne confirme pas mon code d'activation dans les 30 jours ? Qu'est-ce le code d'activation et à quoi sert-il ? Conseils juridiques pour les vendeurs Comment engager une poursuite ? Conformément au CO, il n'y a pas de droit de résiliation L'acheteur a-t-il droit à une garantie ? L'acheteur refuse d'acheter Livraison sur facture : l'acheteur ne paie pas. Que faire ? Quand un vendeur peut-il se retirer du contrat de vente ? Que faire si l'acheteur ne paie pas dans les délais ? Qui est responsable si l'acheteur ne reçoit pas son article ? Respects des droits d'auteurs ainsi que des droits de protection de tiers Un vendeur utilise sans ma permission des images que j'ai réalisées moi-même ; que puis-je faire ? Créer, modifier, réactiver une vente Créer une vente Options de publication Arrière-plan coloré Galerie d'images Images 4, 5, 6, 7, 8, 9 et 10 Insertion sur la page d'accueil Insertion sur la page de catégorie Sous-titre Titre en caractères gras Vitrine Brouillons Choix de la catégorie Conditions de livraison et de paiement Conseils et astuces pour un titre optimal Début de la vente Description de l'article Disponibilité de l’article Durée de la vente État de l'article Frais de port (CH) Garantie Images - Formats et taille Incrément minimum Langue Notification de la fin de la vente Prévisualisation de la vente Prix d'achat direct Prix de départ Quantité d'articles Réactiver Titre de l'article Utilisation de HTML Votre référence Les questions les plus fréquentes Combien de temps faut-il au système pour publier une vente ? Comment puis-je réactiver une vente ? Comment puis-je revenir de la prévisualisation de l'article au formulaire de vente ? Comment puis-je saisir le texte de ma description en deux langues ? Dans le choix des catégories il est écrit "Loading" : que dois-je faire ? J'ai saisi un article dans le formulaire de vente avant d'avoir entré le code d'activation : que se passe-t-il ? Où puis-je activer et désactiver la fonction proposition de prix ? Pourquoi ma vente n'apparaît-elle pas, bien que j'aie vu l'aperçu ? Puis-je faire réactiver une vente automatiquement? Puis-je modifier des articles déjà saisis? Que dois-je faire pour publier le texte de ma vente en couleur et de manière originale ? Que me coûte le fait de vendre un article sur ricardo.ch ? Que se passe t-il si un article reçoit une offre alors que des propositions de prix ont déjà été faites ? Quels sont les frais facturés lorsqu'une proposition de prix pour un article est acceptée ? Signification des symboles Votre offre n'apparaît pas sur la page sélectionée Modifier une vente en cours Clore une vente (avec offre) Clore une vente (sans offre) Déplacer une vente Fonction "Proposition de prix" Modifier une vente Problème avec la saisie des ventes Le choix de la catégorie n'apparaît pas Les images n'apparaissent pas Vente inexistante Réactiver une vente Réactivation automatique Réactivation manuelle Propositions de prix/Offres aux autres enchérisseurs Gérer les offres aux autres enchérisseurs (vendeur) Gérer les propositions de prix (vendeur) Naviguer Inscription L'actualisation des pages My Ricardo Quelle fonction me permet de suivre le mieux l'évolution de mes ventes ? Recherche Recherche avancée Recherche de motos Recherche de voitures Vendre Petites annonces Code d'activation Que se passe t-il si je ne confirme pas mon code d'activation dans les 30 jours ? Qu'est-ce le code d'activation et à quoi sert-il ? Créer, modifier, réactiver les petites annonces Modifier une petite annonce en cours Clore une petite annonce Déplacer une petite annonce Réactiver une petite annonce Rédiger des petites annonces Boîte de contrôle des données du vendeur Choix de la langue Commandes HTML pour petites annonces Contacter le vendeur Début des petites annonces Description Durée des petites annonces Etat Images pour petites annonces Insérer un lien vers toutes mes petites annonces en cours Le choix de la catégorie Lien sur un site internet Prévisualisation de la petite annonce Prix Titre S'inscrire Les questions les plus fréquentes Comment puis-je résilier mon inscription chez ricardo.ch ? Dans quelle mesure la notification de la langue selectionnée est-elle importante Est-il possible d'avoir plusieur comptes actifs pour le même foyer ? Puis-je m'annoncer plusieurs fois sous la même adresse de courrier électronique? Le code d'activation Nom d'utilisateur Frais